Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona el pago contraentrega?

Realizas tu pedido en el sitio, lo confirmamos por teléfono o WhatsApp y pagas en efectivo o por transferencia cuando el repartidor entrega tu paquete en la puerta de tu casa.

¿Cuánto tardan los envíos?

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles según tu ciudad. Puedes ver más detalles en nuestra Política de Envíos.

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí, cubrimos la gran mayoría de ciudades y municipios del país.

¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Sí, tienes 5 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Consulta las condiciones en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado o incorrecto?

Contáctanos de inmediato con tu número de pedido y te ayudamos con el cambio o reembolso sin costo adicional.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, te compartimos la información de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío.

¿Cómo los contacto si tengo dudas?

Puedes escribirnos a través de nuestra página de Contacto y te responderemos lo antes posible.